2025年版｜はじめてのDify：超わかりやすい入門

2025-10-29

今回はDifyの基本を、はじめての方にもわかる言葉で解説します。社内規程やPDFを横断して答えを返すRAG検索、よくある質問に即答するFAQボット、Slackやスプレッドシートとつながるワークフローまでお伝えします。
探す・まとめる・届けるを短時間で形にするコア機能と導入手順を、具体例つきで紹介します。

1｜Difyで何がラクになる？
2｜Difyはどんなツール？（30秒で）
3｜まず作るべきアプリと効果
4｜5分で体験：社内規程の検索ボット
5｜具体例：使えるユースケース4選
6｜導入パターンと費用感（ざっくり）
7｜失敗しない運用の型（チェックリスト）
8｜よくある質問
9｜用語ミニ解説（初心者向け）
10｜まとめ

1｜Difyで何がラクになる？

探す時間が激減：PDF・Word・Webページをまとめて検索→要点と根拠を表示
一次対応を自動化：よくある質問（FAQ）はボットが回答、難しいものだけ人へ回す
記録が残る：質問内容・回答の履歴を見て、資料の抜けや改善点がわかる
外部ツールとつながる：Slack通知やスプレッドシート更新、CRM登録まで自動化できる

まずは「検索（聞かれたらすぐ出す）」→効果が見えたら「連携（Slack/Sheets/CRM）」へ。

2｜Difyはどんなツール？（30秒で）

つくれるもの：Q&Aボット／チャットボット／ワークフロー／エージェント
ナレッジ（知識ベース）：PDF・URL・テキストを登録して検索対象にする
公開方法：共有リンク、社内ポータルへの埋め込み、API
使い方のイメージ：
1. 資料を入れる → 2) アプリを選ぶ → 3) 返答の型を決める → 4) 配布（リンク・埋め込み）

3｜まず作るべきアプリと効果

おすすめ第1歩：社内規程の検索ボット

対象：就業規則、経費精算、セキュリティ、各種手順書
効果：総務/情シスに来る「同じ質問」を自己解決。問い合わせ数を削減
測り方：
- 自己解決率（＝人に聞かずに解決できた割合）
- よく検索されるキーワードTop10
- クリックされた根拠リンク（どの資料が役立ったか）

4｜5分で体験：社内規程の検索ボット

Step1｜資料を入れる（ナレッジ作成）

PDF/URLを部署ごとに登録（例：総務／人事／情シス）
古い版はアーカイブして混ざらないようにする（例：規程_2025-10_revB.pdf）

Step2｜Q&Aアプリを作る

返答の型（テンプレ）を決める：
- 結論（1行）
- 要点（3つまで）
- 参照（資料タイトル／URL／ページ番号）

Step3｜検索の細かい設定（最初はこのままでOK）

参照件数（Top-K）：4
文の分割サイズ（チャンク）：800〜1,000字
重なり（オーバーラップ）：120〜200字
→ 迷ったら上の数値で始め、後でログを見て調整。

Step4｜公開

共有リンクを社内ポータルやSlackチャンネルに掲載
出典リンクが必ず開けることを確認（クリックテスト）

Step5｜改善（週1回でOK）

ログで「検索0件」「Bad評価」を抽出
足りない資料を追加／タイトルをわかりやすく変更
参照件数や分割サイズを微調整

5｜具体例：使えるユースケース4選

5-1｜社内規程・手順書の横断検索

困りごと：規程が多くて見つからない、古い情報を参照してしまう
Difyの動き：質問に対し、該当箇所を探して要点と根拠リンクを返す
設定メモ：
- 参照件数：4、チャンク：900字、重なり：150字
- 回答テンプレ：結論→要点→参照の順
KPI：自己解決率、検索Top10、クリックされた資料Top10

5-2｜FAQボット（社内/顧客向け）

困りごと：営業時間、申請経路、型番などの質問が何度も来る
Difyの動き：FAQをナレッジ化→信頼度が低い時は人に回す
具体設定：
- 信頼度しきい値：0.6〜0.7（低いときは「わからない→担当へ」）
- エスカレーションの定型文：
  
  「該当資料を特定できませんでした。[問い合わせフォーム] または #helpdesk に内容を送ってください。」
効果：一次応答が即時化、担当者の負荷が平準化

5-3｜議事録→要点抽出→タスク/CRM登録

困りごと：商談後の要約・タスク化・CRM反映に時間がかかる
Difyの動き：要点とToDoを抽出し、GoogleスプレッドシートやHubSpotへ登録
簡単フロー：
1. 文字起こしテキストを投入
2. 要点（目的・決定事項・ToDo）を生成
3. 「担当」「期限」「内容」を表に整形
4. HTTPリクエストやGoogle Sheets連携で登録
ワンポイント：担当名→IDの対応表はスプレッドシートの辞書で管理

5-4｜見積・申請の下書き作成

困りごと：見積書の作成ルールが複雑でブレやすい
Difyの動き：フォーム入力（顧客名/品目/数量）からドラフトを作成→人が最終確認
チェック項目：税率・単価改定・プラン名・見積有効期限
おすすめ運用：Slackにドラフト→承認ボタン→PDF化／社内ツール登録

6｜導入パターンと費用感（ざっくり）

クラウド版：アカウント作成ですぐ開始。料金は席数・機能・利用量で変動
セルフホスト：無償で始められる構成あり。主なコストはサーバ費＋運用工数
モデル費：外部モデルを使う場合はトークン課金（長文PDFは分割して無駄を減らす）

迷ったらクラウドで試す→安定後に必要ならセルフホストが失敗しにくい流れです。

7｜失敗しない運用の型（チェックリスト）

情報設計

最新版のみを運用（古い版は明確にアーカイブ）
部署別コレクションで整理（総務／人事／情シス）
ファイル名ルール：規程_YYYY-MM_revX.pdf

回答品質

根拠リンクを必ず返す（非表示にしない）
信頼度しきい値を設定（低い時は「わからない」→担当へ）
禁止事項（推測／社外秘の開示）をテンプレで明記

接続・セキュリティ

APIキーは最小権限で運用・定期ローテーション
機微情報は限定ワークスペースやセルフホストで分離
監査ログを保存（誰が何を検索したか）

改善運用

週次のログレビュー（検索0件、Bad評価）
追加が必要な資料・削除すべき旧版を棚卸し
FAQ化してポータルに固定リンク

8｜よくある質問

Q1. 既存の社内検索と何が違う？
A. 必要箇所だけを抽出して要点＋根拠を返します。長いPDFでも該当部分を素早く提示できます。

Q2. コードは必要？
A. 基本はGUIで設定可能。Slack/Sheets/HubSpotなど外部連携はWebhook／HTTPで拡張できます。

Q3. セキュリティは大丈夫？
A. 部署ごとの分離、アクセス権限、監査ログで運用。機微情報はセルフホストや限定公開で管理します。

9｜用語ミニ解説（初心者向け）

RAG：資料を検索して、その内容を根拠に答える仕組み
チャンク：長文を小さな塊に切ること（検索の精度が上がる）
Top-K：いくつの候補（根拠）を参照するかの数
しきい値：答えに自信があるかどうかの基準値

10｜まとめ

最初は社内規程の検索ボットから始めるのが安全で効果的
成果が見えたら、FAQ→議事録ToDo→見積ドラフトへ段階拡張
ポイントは、最新資料の管理・根拠リンク・週次の改善の3つ

社内ポータルに「検索ボットのリンク」「問い合わせフォーム」「改善要望フォーム」を並べると、運用が安定します。内部リンク（導入相談／資料請求）は目次直後・ユースケース後・末尾に配置してください。