利用規約
最終改定日：2025年7月1日
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社RECHANCE（以下「当社」）が提供するセールスレター制作・発送およびフォローコール代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（本サービスの内容）
本サービスは、以下の業務を当社がお客様に代わって行うものです。
- ターゲットリスト（決裁者リスト）の調査・作成
- セールスレターの文面作成
- 手書きロボットによるレター制作
- 封入・切手貼付・発送
- フォローコール（架電）によるアポイント設定
- 月次レポートの作成・改善提案
※ 商談への同席・受注までの伴走は本サービスの範囲外です。
第2条（お申し込みと契約の成立）
- お客様が当社所定のフォームまたはメール等で申し込みを行い、当社がこれを承諾した時点で契約が成立するものとします。
- お申し込みの際に虚偽の情報を提供した場合、当社はサービスの提供をお断りすることがあります。
第3条（料金と支払い）
- 本サービスの料金は、当社がウェブサイトまたは個別のお見積もりにて提示する金額とします。
- お支払いは、当社が指定する方法・期日にてお願いいたします。
- お支払い後のレター制作・発送開始後のキャンセルについては、原則として返金いたしかねます。
- 制作・発送前のキャンセルについては、発生した実費を差し引いた金額をご返金いたします。
第4条（納期）
- レターの発送時期は、お打ち合わせ後に当社よりご案内します。
- 通数・内容・リスト作成の有無により納期は変動します。目安として、キックオフから2〜3週間で初回発送となります。
- 天災・事故・その他当社の責によらない事由により納期が遅延する場合、当社は速やかにお客様へご連絡いたします。
第5条（お客様の協力義務）
- お客様は、ターゲット条件・商材情報・ゴール（商談の定義）など、本サービスの遂行に必要な情報を当社に提供するものとします。
- 情報提供の遅延・不備により納期や成果に影響が生じた場合、当社はその責任を負いません。
第6条（秘密保持）
- 当社は、本サービスの遂行にあたりお客様から提供されたターゲットリスト・顧客情報・商材情報・営業戦略等の機密情報を、本サービスの目的以外に利用せず、第三者に開示・漏洩しないものとします。
- 当社の従業員および業務委託先に対しても、同等の秘密保持義務を課すものとします。
- 本条の義務は、契約終了後も2年間存続するものとします。
第7条（成果の非保証）
- 当社は、アポイント数・商談数・受注数等の成果を保証するものではありません。
- 当社は、月次レポートにより通電率・商談化率等の実績を開示し、リスト・文面・トークの改善を継続的にご提案します。
第8条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する目的での利用
- 虚偽の情報に基づくレター送付の依頼
- 当社の信用を毀損する行為
- 反社会的勢力に関連する利用
第9条（サービスの停止・中止）
- 当社は、お客様が本規約に違反した場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止することができます。
- 当社は、事業上の理由により本サービスの内容を変更または中止する場合があります。この場合、合理的な期間をもってお客様に通知いたします。
第10条（免責事項）
- 当社は、本サービスの利用により生じた間接損害・逸失利益について、一切の責任を負いません。
- 当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合の賠償額は、当該損害が発生した月にお客様からお支払いいただいたサービス料金の額を上限とします。
第11条（個人情報の取り扱い）
当社は、本サービスの利用にあたり取得する個人情報について、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第12条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第13条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
制定日：2025年7月1日